1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese AGB gelten für alle Verträge, Angebote, Anfragen, Bestellungen, Abonnements und Leistungen zwischen YourGastro, Inhaber Kevin Gaus, Severinstraße 81, 52080 Aachen, Deutschland (im Folgenden „YourGastro“) und ihren Kunden.
YourGastro betreibt eine cloudbasierte Softwareplattform für die Gastronomie mit Modulen wie Online-Bestellsystem, Kassensystem (POS), Reservierungssystem, Tisch- und Raumvermietung, Geschenkkarten, Loyalty, Kitchen Display System (KDS), Fahrer-App, Menüverwaltung, Zahlungsabwicklung, Reporting und weiteren Modulen.
Kunden können Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sowie Unternehmer im Sinne von § 14 BGB sein. Die Plattform richtet sich vornehmlich an Unternehmer. Für Verbraucher gelten zwingende gesetzliche Schutzrechte uneingeschränkt. Entgegenstehende AGB des Kunden werden nur mit ausdrücklicher Bestätigung Bestandteil des Vertrags.
2. Website, Anfragen und Preisrechner
Website, Formulare, Popups, Demo-Anfragen und Preisrechner dienen der ersten Kontaktaufnahme und erzeugen kein verbindliches Angebot. Preisrechner liefern nur eine unverbindliche Preisrichtung. Verbindliche Preise ergeben sich aus einem konkreten Angebot oder Abo-Abschluss im Signup.
YourGastro ist bis zum Vertragsschluss berechtigt, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen (fehlende Kapazität, unvollständige Angaben, Sicherheits-/Zahlungsbedenken).
3. Angebot, Registrierung und Vertragsschluss
Der Vertrag über die Nutzung der Plattform kommt regelmäßig durch vollständiges Onboarding, Tarifwahl und Akzeptanz der AGB/Datenschutzerklärung zustande. Die Bestätigung erfolgt per E-Mail und/oder Freischaltung des Kontos. Bei Enterprise-, White-Label- oder Sonderintegrationsverträgen gilt zusätzlich das jeweils ausgehandelte individuelle Angebot.
4. Leistungen von YourGastro
4.1 Bereitstellung
YourGastro stellt dem Kunden die vertraglich vereinbarten Module über das Internet als Software-as-a-Service (SaaS) zur Verfügung. Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.
4.2 Verfügbarkeit
YourGastro strebt eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresmittel an, gemessen am Backend-Endpunkt. Ausgenommen sind Wartungsfenster, höhere Gewalt, Ausfälle von Vorleistungen und Störungen außerhalb des Einflussbereichs.
4.3 Support
Support erfolgt über In-App-Widget, E-Mail an info@yourgastro.de sowie – nach Tarif – telefonisch bzw. via WhatsApp. Reaktionszeit werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
4.4 Weiterentwicklung
YourGastro entwickelt die Plattform kontinuierlich weiter. Nicht genutzte oder abgekündigte Funktionen können mit angemessener Vorankündigung entfernt werden.
5. Preise, Abrechnung und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise. Gegenüber Unternehmern netto zzgl. USt., gegenüber Verbrauchern brutto inkl. USt. Abrechnungsmodelle: monatliche/jährliche Grundgebühr, transaktionsbezogene Anwendungsgebühren, Pay-per-Use oder Enterprise-Preise.
Für Online-Zahlungen der Endkunden fällt je erfolgreicher Online-Transaktion eine Anwendungsgebühr von 0,15 € an (netto, zzgl. USt.). Sie wird unmittelbar bei der Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister einbehalten bzw. monatlich in der Rechnung ausgewiesen.
Zusätzlich fallen die Gebühren des jeweiligen Zahlungsdienstleisters an, zum Beispiel bei Stripe ab 1,5 % + 0,25 € je Transaktion für EU-Standardkarten; für andere Karten (etwa Business- oder Nicht-EU-Karten) sowie weitere Zahlarten gelten die Preislisten des jeweiligen Anbieters (Stripe bzw. PayPal). Ist ein eigenes Zahlungsdienstleister-Konto des Kunden verbunden (Direktabrechnung), rechnet der Zahlungsdienstleister seine Gebühren unmittelbar mit dem Kunden ab; YourGastro ist insoweit nicht Vertragspartner.
Bei Rückerstattungen an Endkunden werden die bereits angefallene Anwendungsgebühr und die Gebühren des Zahlungsdienstleisters nicht erstattet, da der Zahlungsdienstleister seine Gebühren ebenfalls nicht zurückerstattet. Dies gilt für vollständige und teilweise Rückerstattungen sowie für Rückbuchungen.
Zahlungen werden regelmäßig über Stripe abgewickelt. Bei fehlgeschlagener Zahlung kann YourGastro die Leistung nach angemessener Fristsetzung aussetzen. Rechnungen sind sofort ohne Abzug fällig. Preisanpassungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus an; bei nicht nur unerheblichen Erhöhungen steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zu.
6. Pflichten des Kunden
- Angabe korrekter Stamm- und Rechnungsdaten.
- Sichere Aufbewahrung der Zugangsdaten, Meldung bei Missbrauchsverdacht.
- Beachtung aller anwendbaren Gesetze (Steuer, Lebensmittelrecht, GoBD, KassenSichV, PAngV, Allergen-/Zusatzstoffkennzeichnung).
- Verantwortung für eingestellte Inhalte (Menüs, Bilder, Preise) und Urheberrechte.
- Erfüllung eigener Datenschutzpflichten gegenüber Endkunden.
Der Kunde stellt YourGastro von Ansprüchen Dritter frei, die auf rechtswidriger oder vertragswidriger Nutzung durch den Kunden beruhen.
7. Auftragsverarbeitung und Datenschutz
Soweit YourGastro personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet (Bestellungen, Reservierungen, Kontaktdaten der Endkunden), wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Der AVV ist im YourGastro-Adminbereich abrufbar und Bestandteil des Vertrages. Weitere Informationen siehe unsere Datenschutzerklärung.
8. Laufzeit und Kündigung
Sofern nicht anders vereinbart, beginnt die Vertragslaufzeit mit Freischaltung des Kontos und läuft auf unbestimmte Zeit. Kündigungsfrist: ein Monat zum Monatsende. Jahres-/Enterprise-Verträge haben individuelle Laufzeiten. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt. Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail an info@yourgastro.de).
9. Datenexport nach Vertragsende
Nach Vertragsende kann der Kunde für 30 Tage seine Daten (Menüs, Bestellungen, Reservierungen, Kunden, Reports, Rechnungen) exportieren. Danach werden Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
10. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht zustehen; siehe Widerrufsbelehrung. Beginnen wir auf ausdrückliches Verlangen bereits vor Fristablauf mit der Leistung, kann Wertersatz für erbrachte Leistungen geschuldet sein. Bei vollständig erbrachter Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht.
11. Gewährleistung
YourGastro haftet für Mängel der Plattform nach den gesetzlichen Vorschriften und kann nach eigener Wahl nacherfüllen (Mangelbeseitigung oder mangelfreie Version). Der Kunde hat Mängel unverzüglich anzuzeigen und angemessene Gelegenheit zur Nacherfüllung zu geben.
12. Haftung
YourGastro haftet unbeschränkt für Schäden aus Verletzung des Lebens, Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Garantien sowie nach zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften (z. B. Produkthaftungsgesetz).
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet YourGastro der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Für Datenverluste haftet YourGastro nicht, soweit der Schaden darauf beruht, dass der Kunde es unterlassen hat, angemessene Datensicherungen durchzuführen.
13. Höhere Gewalt
YourGastro haftet nicht für Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, behördliche Anordnungen, Streik, Ausfall von Kommunikationsnetzen/Stromversorgung, DDoS-Angriffe, Vorleister-Ausfälle).
14. Referenzen
YourGastro darf projektbezogene Screenshots und Statistiken intern zur Qualitätssicherung und Verbesserung verwenden. Öffentliche Referenz-Nennung (Website, Social Media, Werbung) erfolgt nur mit Einwilligung des Kunden.
15. Änderungen der AGB
YourGastro kann diese AGB mit einer Vorankündigungsfrist von 6 Wochen in Textform ändern, wenn sich rechtliche, wirtschaftliche oder technische Rahmenbedingungen wesentlich verändern. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb der Frist, gelten die Änderungen als genehmigt (Hinweis auf Widerspruchsrecht und Folgen des Schweigens in der Mitteilung).
16. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht entgegenstehen. Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist Aachen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.
Hinweis für Verbraucher: Informationen zum Widerrufsrecht und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter Widerrufsbelehrung. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.