Wie richte ich ein Treueprogramm für Stammgäste ein?
So gehst du vor
- 1
Assistent starten
Öffne Marketing → Treueprogramm und klicke auf „Einrichtungs-Assistent“. Wähle eine Vorlage, das Programm wird damit eingerichtet und aktiviert.
- 2
Punkte einstellen
Im Reiter „Programme“ legst du fest, wie viel Umsatz einen Punkt bringt, was ein Punkt wert ist, ab wann eingelöst werden darf und ob Punkte verfallen.
- 3
Stempelkarte anlegen
Im Reiter „Stempelkarten“ legst du mit „+ Neue Stempelkarte“ fest, wie viele Stempel nötig sind und welche Belohnung es gibt, etwa einen Gutschein oder ein Gratisprodukt.
- 4
Prämien anlegen
Im Reiter „Prämien“ legst du mit „+ Neue Prämie“ fest, was Gäste für ihre Punkte bekommen.
- 5
Automationen nutzen
Im Reiter „Automationen“ verschickst du zum Beispiel Mails, wenn eine Stempelkarte fast voll ist oder Punkte bald verfallen.
- 6
Ergebnis prüfen
Im Reiter „Übersicht“ siehst du aktive Kunden, ausgegebene und eingelöste Punkte.
Unter „Allgemein & Kombinationsregeln“ legst du fest, wann Punkte gutgeschrieben werden, ob Gutschein und Punkte kombinierbar sind und welche Programmbedingungen Gäste sehen. Mitarbeiter sehen das Treue-Programm in der Order-App unter „Mehr“.
Tipps
- Im Reiter „Empfehlungen“ belohnst du Gäste, die neue Gäste werben.
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