Gutscheine, Treue und Marketing

Gibt jemand beim Geburtstag im Treueprogramm ein Datum an, nach dem er jünger als 13 Jahre ist, legt das System kein Konto an bzw. sperrt das Konto. Das Geburtsdatum wird dabei nicht gespeichert. Für 24 Stunden ist mit dieser E-Mail-Adresse keine neue Registrierung möglich.

Ja. Unter Marketing → Geschenkkarten erstellst du mit „Manuell erstellen (Theke / Promo / Kulanz)“ eine aktive Karte ohne Online-Zahlung. Code und PIN erscheinen einmalig nach dem Speichern. Auf Wunsch schickst du die Karte als PDF an eine E-Mail-Adresse oder druckst sie als Bon.

Eine Geschenkkarte ist ein Zahlungsmittel: Der Gast hat Guthaben gekauft und bezahlt damit, Restguthaben bleibt auf dem Code. Ein Gutscheincode ist ein Marketing-Rabatt, also eine Preisminderung, die du verschenkst, zum Beispiel 10 % für Neukunden.

Alle Mails mit Kaufanreiz oder Einladung gehen nur an Gäste, die der Werbung zugestimmt und das per Link bestätigt haben. Dazu zählen Bewertungsanfragen, „Wir vermissen dich“, Geburtstagsgutschein, Punkte verfallen bald, Guthaben verfügbar, Stempelkarte fast voll, Prämie erreicht, die Einladung zum Kundenkonto und Mails nach dem Restaurantbesuch. Jede dieser Mails enthält automatisch die Anschrift deines Restaurants und einen Abmeldelink.

Öffne Marketing → Gutscheincodes und klicke auf „Neuer Code“. Lege Code, Prozent oder Festbetrag, Mindestbestellwert, Gültig ab und Gültig bis fest und wähle, ob der Code für alle oder nur ausgewählte Kategorien gilt. Gäste geben den Code im Checkout ein.

Der Gast zeigt seine Karte mit dem QR-Code. Du scannst ihn mit der Kamera-App deines Handys und öffnest den Link, oder du tippst in der Staff-App unter Mehr › Stempelkarte auf Karte scannen. Danach wählst du die Anzahl und tippst auf Stempel geben. Ist die Karte voll, erscheint der Knopf Belohnung einlösen, und die Karte beginnt von vorn. Du kannst auch den Code unter dem QR-Code eintippen. Stempeln geht nur, wenn du mit einem Konto deines Restaurants angemeldet bist. Bekommt dieselbe Karte innerhalb von zwei Minuten noch einen Stempel, fragt das System zur Sicherheit nach.